{"id":10824,"date":"2025-11-12T20:50:56","date_gmt":"2025-11-12T20:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grandpolanco.com\/page\/?page_id=10824"},"modified":"2026-04-16T15:25:38","modified_gmt":"2026-04-16T15:25:38","slug":"aviso-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.grandpolanco.com\/page\/aviso-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Aviso de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Aviso de Privacidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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\u201cAVISO DE PRIVACIDAD\u201d QUE CONVIENEN, POR UNA PARTE Operadora Inmobiliaria Achar, S. de. R.L. de C.V., Operadora Lamartine 619, S. de R.L. de C.V., Operadora Newton 119, S. de R.L. de C.V. y Operadora Campeche 428 (en lo sucesivo las OPERADORAS) Y, POR LA OTRA PARTE, TODA Y CUALQUIER PERSONA TITULAR DE LA INFORMACI\u00d3N ASENTADA EN LOS FORMATOS, IMPRESOS O ELECTR\u00d3NICOS, (\u201cLOS FORMATOS\u201d) PROVISTOS POR Operadora Inmobiliaria Achar, S. de. R.L. de C.V., Operadora Lamartine 619, S. de R.L. de C.V., Operadora Newton 119, S. de R.L. de C.V. y Operadora Campeche 428, S. de R.L. de C.V. (OPERADORAS) (EN LO SUCESIVO EL \u201cTITULAR DE LOS DATOS PERSONALES\u201d). I. DECLARACIONES: (a) Cada una de las OPERADORAS declara: (i) Ser una sociedad constituida conforme a las leyes de la Rep\u00fablica Mexicana; (ii) tener su domicilio en R\u00edo Atoyac 89, Cuauht\u00e9moc, 06500 Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico; Lamartine 619, Polanco, Polanco V Secc, 11550 Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico; Av. Isaac Newton 119, Polanco, Polanco V Secc, 11570 Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico; Av. Cicer\u00f3n 612, Polanco, Polanco II Secc, 11560 Polanco, Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico; respectivamente (b) El Titular de los Datos Personales declara bajo protesta de decir verdad: (i) que todos los datos asentados en los FORMATOS son ciertos y exactos; (ii) que ha recibido informaci\u00f3n a su satisfacci\u00f3n respecto al contenido del presente Aviso de Privacidad y ha comprendido cabalmente y aceptado expresamente sus t\u00e9rminos y condiciones y la forma en que las OPERADORAS protegen los datos personales que le son proporcionados; (iii) que tienen capacidad legal suficiente para obligarse bajo los t\u00e9rminos y condiciones del presente Aviso de Privacidad. II. OBJETO Y ALCANCE: El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los t\u00e9rminos y condiciones en virtud de los cuales las OPERADORAS protegen los datos personales que sus clientes, inquilinos y hu\u00e9spedes le suministren, para proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminaci\u00f3n informativa, en t\u00e9rminos de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (\u201cLFPDPPP\u201d) y de la regulaci\u00f3n administrativa derivada de \u00e9sta o relacionada con la misma, con independencia del medio o la forma en que los datos personales sean recolectados y\/o tratados. El presente Aviso de Privacidad permite a las OPERADORAS dar cumplimiento a sus obligaciones contractuales, as\u00ed como las derivadas de la legislaci\u00f3n y regulaci\u00f3n administrativa en materia de protecci\u00f3n de datos personales, en materia mercantil y fiscal. III. Las OPERADORAS se comprometen a observar los principios de licitud, consentimiento, informaci\u00f3n, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de sus datos personales, recolecta y trata sus datos personales de forma l\u00edcita, sin emplear medios fraudulentos o enga\u00f1os; el tratamiento de sus datos personales se limita al cumplimiento de los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad. En el caso de los datos personales sensibles, las OPERADORAS establecer\u00e1n las medidas necesarias para limitar su periodo de tratamiento al m\u00ednimo indispensable. Las OPERDAORAS se comprometen a cancelar los datos personales proporcionados por usted una vez que hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Lo anterior, sin menoscabo de conservar aquella informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n que se requiera para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el C\u00f3digo de Comercio, en el C\u00f3digo Fiscal de la Federaci\u00f3n y dem\u00e1s legislaci\u00f3n fiscal, as\u00ed como en cualquier otra legislaci\u00f3n presente o futura aplicable (h) PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD: Con el objeto de dar cumplimiento al presente Aviso de Privacidad, a la \u201cLFPDPPP\u201d y a la regulaci\u00f3n administrativa que derive de la misma, las OPERADORAS han establecido el Departamento de Datos Personales de la empresa, el cual tiene, entre otras funciones, dar tr\u00e1mite a las solicitudes que usted formule para hacer valer sus derechos en t\u00e9rminos de la LFPDPPP y a los requerimientos del IFAI y dem\u00e1s autoridades competentes. IV. INFORMACI\u00d3N Y DOCUMENTACI\u00d3N QUE SE RECOLECTA Y TRATA: Las OPERADORAS recolectan y tratan sus datos personales, es decir, aquella informaci\u00f3n que puede identificarle razonablemente, y que puede constar en diversos documentos. Los datos personales que ser\u00e1n recolectados y tratados pueden ser: nombre y apellidos; domicilio, de trabajo, o fiscal; direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico; n\u00famero telef\u00f3nico fijo y\/o de celular; n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito y clave de seguridad; clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Las OPERADORAS recolectan tambi\u00e9n datos personales de fuentes de acceso p\u00fablico y de otras fuentes disponibles en el mercado a las que usted pudo haber dado su consentimiento para compartir su informaci\u00f3n personal. V. FINALIDADES DE LA INFORMACI\u00d3N: Los datos personales descritos en el numeral IV anterior, son recolectados y tratados con la finalidad de: (1) gestionar la informaci\u00f3n de nuestros hu\u00e9spedes, clientes y prospectos, para mantener una base de datos actualizada; (2) gestionar las relaciones con nuestros clientes y prospectos, brindando informaci\u00f3n sobre servicios y actividades contratadas o en proceso de contrataci\u00f3n; (3) llevar a cabo la gesti\u00f3n comercial y de servicios de clientes y hu\u00e9spedes; (4) gestionar la comercializaci\u00f3n de servicios basada en el documento de confirmaci\u00f3n de reservas y la recepci\u00f3n de dep\u00f3sitos a cuenta; (5) documentar y garantizar la reserva confirmada seg\u00fan las condiciones pactadas;(6) celebrar contratos con el cliente; (7) proveer informaci\u00f3n al cliente y al hu\u00e9sped en forma clara y visible, sobre las condiciones, pol\u00edticas y disposiciones para la contrataci\u00f3n y el uso de los servicios e instalaciones, as\u00ed como sobre las pr\u00e1cticas ambientales, los medios de pago, las tarifas por servicios, las modalidades y calendarios, al igual que de cualquier cambio que se produzca en la reserva, posterior a su confirmaci\u00f3n, o sobre cualquier circunstancia no habitual en el establecimiento como obras, limitaciones de horarios o servicios, entre otros; (8) gestionar los servicios de alimentos, servicio de habitaciones, limpieza y mantenimiento de las habitaciones, atenci\u00f3n telef\u00f3nica, estacionamiento, entre otros, con base en las pol\u00edticas previamente definidas y comunicadas a los clientes y hu\u00e9spedes; (9) gestionar el servicio de paqueter\u00eda y mensajer\u00eda para entregas y env\u00edos de paquetes por cuenta del cliente o hu\u00e9sped; (10) gestionar el servicio de cambio de divisas por cuenta y orden de casas de cambio; (11) gestionar los cargos y la cobranza a clientes y hu\u00e9spedes, v\u00eda tarjetas bancarias, cr\u00e9ditos y efectivo; (12) elaborar, gestionar, enviar y cobrar facturas o comprobantes fiscales digitales; (13) gestionar el cr\u00e9dito a clientes y hu\u00e9spedes para el pago de servicios; (14) elaborar y gestionar documentos mercantiles para clientes y hu\u00e9spedes, en formato impreso o electr\u00f3nico; (15) gestionar incentivos a clientes y hu\u00e9spedes; (16) elaborar estad\u00edsticas internas que indiquen los servicios y productos m\u00e1s apreciados por los clientes, inquilinos, hu\u00e9spedes y otros usuarios de los servicios del hotel o residencial; (17) gestionar el ingreso y egreso de los hu\u00e9spedes y clientes, en base a pol\u00edticas previamente definidas y comunicadas; (18) monitorear y controlar el acceso f\u00edsico y l\u00f3gico a instalaciones y activos del hotel; (19) controlar el acceso de visitas; (20) gestionar la seguridad aplicando las normas legales vigentes necesarias en materia de seguridad, higiene y contingencias, plan de evacuaci\u00f3n y emergencias; (21) resguardar los objetos de valor de los hu\u00e9spedes y clientes; (22) resguardar, destruir, enviar o entregar, seg\u00fan sea el caso, objetos, documentos e instrumentos de pago olvidados por clientes o hu\u00e9spedes; (23) gestionar el tratamiento y respuesta de quejas o reclamos de los hu\u00e9spedes y clientes a trav\u00e9s de los medios y soportes que les sean facilitados para su presentaci\u00f3n; (24) gestionar actos jur\u00eddicos con el objeto de resolver las controversias suscitadas entre clientes y\/o hu\u00e9spedes con el hotel; (25) gestionar el pago de indemnizaciones pactadas con las aseguradoras, por cuenta del cliente o hu\u00e9sped; (26) gestionar la satisfacci\u00f3n del cliente a partir de encuestas y del conocimiento de sus necesidades y preferencias, y otras finalidades de naturaleza an\u00e1loga a las descritas con anterioridad. Asimismo, las OPERADORAS instrumentar\u00e1n en sus instalaciones c\u00e1maras de video-vigilancia para fines de seguridad. Las grabaciones se guardan en un \u00e1rea segura de acceso restringido a gerentes, directivos y, en su caso, a las autoridades competentes. Las grabaciones son rutinariamente destruidas a menos de que sean necesarias para la investigaci\u00f3n de un incidente o para alg\u00fan procedimiento judicial. VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES A TERCEROS: Las OPERADORAS no comercializar\u00e1n sus datos personales con terceros. A efecto de prestarle sus servicios y llevar a cabo los procesos descritos en el numeral V anterior, las OPERADORAS han celebrado diversos acuerdos comerciales con proveedores de productos y servicios, tanto en territorio nacional como en el extranjero, los cuales est\u00e1n obligados, por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados por las OPERADORAS y a observar el presente Aviso de Privacidad. En virtud de lo anterior, dichos proveedores no podr\u00e1n utilizar los datos personales suministrados por las OPERADORAS para ning\u00fan otro prop\u00f3sito que no sea el de prestarle los servicios contratados por las OPERADORAS. VII. RETENCI\u00d3N Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES: Las OPERDORAS conservan sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de informaci\u00f3n, y\/o servicios, as\u00ed como para mantener los registros contables, financieros y de auditoria en t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n mercantil, fiscal y administrativa vigente. Los datos personales recolectados por las OPERADORAS se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas adecuadas contra el da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y de la regulaci\u00f3n administrativa derivada de la misma. Todos los datos personales almacenados en formato electr\u00f3nico, se mantienen en bancos de datos confidenciales y seguros. Las OPERADORAS eval\u00faan sus equipos y procedimientos de seguridad con regularidad y los modifica en caso de que sea necesario. Para evitar el acceso no autorizado o la divulgaci\u00f3n indebida de datos personales, y con el objeto de mantener su exactitud, integridad, disponibilidad, y confidencialidad, las OPERADORAS tambi\u00e9n utilizan procedimientos y controles legales pertinentes en t\u00e9rminos de la LFPDPPP y de los que previstos en la regulaci\u00f3n administrativa derivada de la Ley. Al procesar datos personales patrimoniales, como su informaci\u00f3n relacionada con su cuenta bancaria, las OPERADORAS utilizan una variedad de tecnolog\u00edas y procedimientos dise\u00f1ados para proteger sus datos personales el uso de usuarios y contrase\u00f1as secretas, las herramientas inform\u00e1ticas de cifrado (PGP) para las computadoras port\u00e1tiles, as\u00ed como la transferencia de datos FTPS. Tales datos personales son almacenados en sistemas inform\u00e1ticos protegidos con programas contra virus, spyware y otros c\u00f3digos maliciosos; adicionalmente, utiliza redes protegidas con firewalls, e instalaciones de acceso controlado. VIII. DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES: Las OPERADORAS ponen a su disposici\u00f3n el correo abajo descrito, que tendr\u00e1 a la finalidad de recepci\u00f3n, registro y atenci\u00f3n de sus solicitudes para ejercer su derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n al tratamiento de sus datos personales, as\u00ed como para limitar el uso o divulgaci\u00f3n de sus datos, y los dem\u00e1s derechos previstos en la LFPDPPP. Para cualquier solicitud, aclaraci\u00f3n o comentario relacionada con el presente Aviso de Privacidad s\u00edrvase contactar a: Las OPERADORAS, v\u00eda correo electr\u00f3nico a: departamento.comercial@imatsc.com IX. DERECHOS ARCO: Usted tiene derecho a que sus datos personales sean rectificados cuando \u00e9stos son inexactos o incompletos. Usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento que se supriman sus datos personales, lo cual suceder\u00e1 una vez que transcurra el periodo de bloqueo. Durante dicho periodo, sus datos personales no ser\u00e1n objeto de tratamiento y transcurrido \u00e9ste, se proceder\u00e1 con su cancelaci\u00f3n en la base de datos correspondiente. Usted tiene en todo momento el derecho a solicitar, siempre que tenga una causa leg\u00edtima, que las OPERADORAS dejen de tratar sus datos personales. Procedimiento para el ejercicio de los Derechos ARCO: Para ejercer los derechos ARCO, usted o su representante, debe presentar una solicitud de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n con la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n siguiente: (i) el nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electr\u00f3nico de su credencial de elector, pasaporte o FM-3) o, en su caso, la representaci\u00f3n legal del titular (copia simple en formato impreso o electr\u00f3nico de la carta poder simple con firma aut\u00f3grafa del titular, dos testigos y el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales \u2013 credencial de elector, pasaporte o FM-3); (iii) la descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localizaci\u00f3n de sus datos personales. En el caso de las solicitudes de rectificaci\u00f3n de datos personales, usted deber\u00e1 tambi\u00e9n indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentaci\u00f3n que sustente su petici\u00f3n. Las OPERADORAS le responder\u00e1n en un plazo m\u00e1ximo de veinte d\u00edas, contados desde la fecha en que recibi\u00f3 la solicitud de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n, su determinaci\u00f3n adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince d\u00edas siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta. Trat\u00e1ndose de solicitudes de acceso a datos personales, las OPERADORAS proceder\u00e1n con su entrega previa acreditaci\u00f3n de la identidad del solicitante o de su representante legal, seg\u00fan corresponda. Los plazos antes referidos podr\u00e1n ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando as\u00ed lo justifiquen las circunstancias del caso. La entrega de los datos personales ser\u00e1 gratuita, solamente le corresponder\u00e1 cubrir los gastos justificados de env\u00edo o el costo de reproducci\u00f3n en copias u otros formatos. En el caso de que usted reitere su solicitud en un periodo menor a doce meses, deber\u00e1 cubrir los costos correspondientes en t\u00e9rminos de la LFPDPPP, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas. X. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD: Las OPERADORAS podr\u00e1n modificar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad, con el objeto de instrumentar mejoras o incorporar nuevas medidas previstas en la Ley y otras disposiciones normativas, cuesti\u00f3n por la cual se le sugiere revisar con regularidad su contenido. Las actualizaciones ser\u00e1n publicadas en la p\u00e1gina de internet. XI. CONSENTIMIENTO: Usted proporciona su consentimiento expreso para la recolecci\u00f3n, tratamiento y uso de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad al manifestar su voluntad mediante una declaraci\u00f3n escrita, electr\u00f3nica o por cualquier otra tecnolog\u00eda, o al proporcionar voluntariamente la informaci\u00f3n solicitada. Usted proporciona su consentimiento t\u00e1cito a este aviso al no objetar su contenido dentro de las siguientes 48 horas siguientes a su publicaci\u00f3n en su p\u00e1gina de internet. En algunos casos, la LFPDPPP permite que las OPERADORAS recolecten, utilicen y divulguen sus datos personales sin su consentimiento. Si las OPERADORAS obtienen informaci\u00f3n personal a trav\u00e9s de terceros, les requerir\u00e1 que confirmen que cuentan con el consentimiento correspondiente para la divulgaci\u00f3n de sus datos personales. Si usted solicita que las OPERADORAS revoquen su consentimiento, las OPERADORAS tomar\u00e1n las medidas necesarias para destruir o eliminar los datos personales que haya proporcionado, con las salvedades previstas en la LFPDPPP. Informaci\u00f3n personal residual puede permanecer en los registros archivados o hist\u00f3ricos. Adem\u00e1s, las OPERADORAS no permiten destruir informaci\u00f3n fiscal o contable de las transacciones que puede ser necesaria para mantener o cumplir con las obligaciones legales. Sin embargo, Las OPERADORAS no utilizar\u00e1n su informaci\u00f3n personal con otros fines una vez que usted revoca su consentimiento. XII. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE: La interpretaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n del presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares, el C\u00f3digo Civil Federal, y las dem\u00e1s leyes y disposiciones reglamentarias y administrativas que resulten aplicables. XIII. VIGENCIA: El presente Aviso de Privacidad tiene vigencia a partir de su fecha de publicaci\u00f3n, con la salvedad del numeral IX. Derechos Arco, que comenzar\u00e1 su vigencia a partir del 6 de enero de 2012, seg\u00fan lo previsto en los art\u00edculos Tercero y Cuarto Transitorios de la LFPDPPP. XIV. MANIFESTACI\u00d3N DEL CONSENTIMIENTO: El TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES, declara expresamente haber le\u00eddo el contenido de este Aviso de Privacidad y no tener oposici\u00f3n al mismo.<\/strong><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Contacto:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tel\u00e9fono:<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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+52 55 5004 3434<\/span><\/a><\/p>

(800) 611 1251\u00a0<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aviso de Privacidad<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Correo:<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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reservaciones@grandpolanco.com<\/span><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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